自动提款机(ATM)/自助银行安全防范建设趋势及要点

据统计，截止到2008年底，我国银行自动提款机（ATM）总保有量约为：19.2万台。而其中离行式自动提款机（ATM）占总比例的25%以上，作为银行储蓄业务柜台的一种外延服务，服务于广大民众。自动提款机（ATM）的大量使用，使人们对自动提款机（ATM）的依赖越来越强。然而，由于自动提款机（ATM）产品的故障、网络故障、使用错误、人为破坏、故意诈骗等原因，在自动提款机（ATM）应用中出现了各种异常情况及业务纠纷，一些不法分子也趁机利用自动提款机（ATM）进行犯罪活动。因此,各银行纷纷对ATM加装监控设备，以达到监控取证、解决纠纷的目的。但是，自动提款机（ATM）、自助银行在数量上的庞大、地理分布上的分散、安装环境上的不同都对如何保障用户安全用卡、银行资产和社会治安的稳定提出更高、更倾向于行业定制化的安全防范要求。

我国银行自动提款机（ATM）机犯罪现状

巨额利益和防范漏洞驱使不法分子以自动提款机（ATM）、持卡用户为目标猖獗作案，仅2008年4-9月期间，全国公安机关就立案3672起，涉案金额高达1.76亿元。这3000多宗案件可按作案目标大致划分为三大类型。

一、以非法窃取持卡人卡号、密码为目标，烧制伪卡窃取持卡人银行卡余额或巨额透支信用卡。

作案手段主要是：对自动提款机（ATM）键盘贴膜或加装假键盘、安装微型摄像机、在自动提款机（ATM）插卡口或自助银行门禁加装读卡器、对自动提款机（ATM）整机加装外壳、张贴虚假通知、通过电话诈骗用户卡号及密码、在插卡口、出钞口加装吞卡、堵钞器窃取银行卡、现金等。

此类犯罪行为的共同点是犯罪分子必然要对自动提款机（ATM）机身、贴近机身周边、自助银行门禁进行加装或破坏操作；其动作与用户正常取款动作不同，红外或震动探测技术不能有效防范，只能通过视频监控或人力巡查进行防控。

二、以持卡人为作案目标，通过现场抢劫取款人、胁迫及分散持卡人注意力调换银行卡等方式作案。

此类不法分子通常尾随取款人，作案时紧贴正在取款的持卡人，在自动提款机（ATM）前有推搡、打斗等快速动作发生并有较大的叫喊声。通常发生在用户稀少时段和较偏远的装机点，案情发生至结束速度快，银行保卫及公安机构现场抓获罪犯难度大。

三、以自动提款机（ATM）为作案目标，通过撬砸、拆卸、炸毁、整机搬运等手段作案窃取自动提款机（ATM）内现金。

此类犯罪行为是以暴力破坏自动提款机（ATM）为主，其动作幅度较大，会使自动提款机（ATM）产生剧烈晃动/震动，在国内已有多起实际案例。

传统安全防范系统的不足

由于早期自动提款机（ATM）数量较少，犯罪案件较少、手法单一，其侧重点在于保护银行自身资产，主要应用“三头一器”构架安全防范系统，在安全防范上存有很多薄弱的环节。

它主要是依靠银行保卫部门通过监控视频、震动传感器判断警情，在保卫部门核实警情后进行手动控制。视频监控系统无法自动报警，在对自动提款机（ATM）进行切割破坏时，震动传感器通常无法获得震动信息启动报警系统。再者，当监控摄像机故障、线缆受损时，无法传输有效的视频信号，系统处于瘫痪状态，保卫部门只有通过现场巡查才能获知是设备故障还是案件发生。假设，在案件发生时，现场的监控图像未被切换到监视屏，警情就不能被及时发现。此类漏洞加大了案件侦破的难度，给银行及用户造成了巨额的损失。

智能化银行自动提款机（ATM）/自助银行安全防范系统的建设

面对数量庞大、无人值守、位置分散、巡检困难的银行自动提款机（ATM）/自助银行，智能化银行自动提款机（ATM）/自助银行安全防范系统的建设 目标应放在联网监控、联动报警、设备整合、多用户联防、智能预警分析五大应用层面。

安防手段由事后取证转化为对异常行为的识别及犯罪过程的跟踪与控制，从而变被动防御为主动出击。以全域联网建设打破信息孤岛，实现从传统监控到智能识别、单一监控到技防多系统整合。在用户管理上，实现从人为巡查故障管理到系统自动巡检报告、从靠人查看的管理模式到系统自动报警、从事后调阅历史图像到异常行为提前预警跟踪、从传统人管人模式到科技管理、从银行自己组织队伍管理到专业公司低成本运维服务、从大量图像中漫无边际巡查到系统自动提示重点信息跟踪的转变。

主要防范手段有：

• 卡口加装识别——防范在刷、插卡口位置安装吞卡、读卡设备的不法行为；
• 封堵出钞口识别——防范应用胶带等物封堵出钞口，趁持卡人离开窃取现金；
• 键盘贴膜识别——防范在键盘区域贴膜或加装键盘窃取持卡人密码；
• 张贴虚假广告或广告盒识别——通过分析自动提款机（ATM）身周边场景，防范加装微型摄像机窃取持卡人密码、以虚假通知手段骗取持卡人卡号、密码和转账案件；
• 敲砸自动提款机（ATM）识别——防范撬、砸、割等暴力破坏自动提款机（ATM）/自助银行的案件；
• 徘徊滞留识别——根据作案分子在攻击目标前多数会有徘徊、长时间滞留特性，对特定区域进行视频分析，判断有不法倾向的嫌疑人及在自助银行内留宿的人员；
• 暴力抢劫识别——通过对快速动作的分析识别判断场景内殴斗、抢劫、胁迫等案件；
• 物品遗留识别——通过对场景内新增物品的智能识别发现可疑物或持卡人遗忘的物品，可通过前端音频设备及时语音提醒持卡人；
• 视频信号异常识别——通过对视频信号的智能分析，及时发现视频遮挡、视频丢失、摄像机移位等人为或非人为的监控设备故障，并产生告警信号，及时排除故障；
• 一米黄线提示——通过对一米安全距离的温馨语音提示，使在取款用户于等候取款用户保持一定的安全距离。

智能视频监控功能的优势

由于地理分布的分散，超过百量级的自动提款机（ATM）前端系统维护就会成为银行保卫部门的沉重负担，单靠人力巡查无法保障对故障的实时发现，点对点每日巡视也难以实现。而现今在各大城市内分布的自动提款机（ATM），拥有超过千量级的商业银行更难以应用原有模式维持自动化服务水平，委托专业的报警运营服务公司提供全天候对设备故障的侦测、警情信号复核等运营及设备维修等服务成为一种趋势。服务公司通常采用故障侦测技术对前端设备工作情况进行巡检保障，以确保视频遮挡、视频丢失、摄像机移位、硬盘故障、死机及其它故障的实时告警。对于自动提款机（ATM）监控联网系统而言具备以下好处：

• 变事后分析查询为事前预警；
• 分析针对自动提款机（ATM）犯罪的异常行为，及时阻止或威慑犯罪的发生；
• 帮助客户及时发现遗留的物品；
• 用技术替代人眼，24小时分析画面，极大降低运行成本；
• 震动探测报警与画面智能分析报警结合，与中心联动，形成完整的报警、处警快速响应机制。

3G技术推动无线联网

3G技术的发展为自动提款机（ATM）联网创造了条件。长期以来，自动提款机（ATM）由于流动性大并建筑物自身限制，网络资源一直受限，而当前的3G网络技术可以在覆盖区域内实现自动提款机（ATM）动态图像监控。同时，银行相关管理人员，比如自动提款机（ATM）管理人员、维护人员、监管人员可以通过使用3G手机使用监控中心的分控系统直接监控授权监控点。

3G技术的引进将推动自动提款机（ATM）安全防范手段的进步。针对自动提款机（ATM）安全防护的攻与防的斗争必将长期存在，只有依靠科技手段，才能不断创新研制出真正符合银行治安防范需求的产品。